竹市逾兩百名公務員上AI實作課 從文書整理到資安都得學
新竹市政府完成四天八梯次生成式AI實作課程，逾200名同仁參與。課程強調AI可協助行政工作，但內容須人工審核，資料使用也要遵守資安規範。
面對一份份公務文稿、資料與文件，新竹市政府這次把生成式AI工具帶進實作課堂。市長高虹安表示，AI可協助文字撰寫、資料整理與文件分析，但「AI僅為輔助工具，產出內容仍須人工精準審核」，科技工具能幫上忙，最後的判斷與把關仍在人手上。
新竹市政府數位發展處16日表示，市府於2026年7月24日、7月29日、8月4日及8月6日，完成「生成式AI協作：智慧行政整合應用實務」初階實作課程。課程分四天、八梯次進行，涵蓋市府各局處及所屬機關，逾200名同仁參與，練習將生成式AI用在日常行政工作。
生成式AI實作課從日常業務出發
課程聚焦公務文書、資料彙整、資訊查詢及知識管理等工作情境，透過操作與演練，讓參訓同仁熟悉工具的應用方式。高虹安指出，當面對大量資料或文件時，AI可協助整理資訊、歸納重點，再由承辦人員進一步檢視；撰寫公務文稿時，也可協助產製初步內容與調整文字，減少整理資料及反覆修改所需時間。
課程安排多項公務工作情境，介紹並實際操作ChatGPT、Gemini及NotebookLM等生成式AI工具。市府希望同仁能依不同工作任務選擇合適工具，將省下的時間放回業務研析與市民服務，而不是把AI當成可直接交稿的答案。
課程實用性獲96.2%認同
依課後滿意度調查，「課程實用性」認同度達96.2%。數位發展處表示，這反映課程內容貼近參訓同仁的實際業務需求；此次培訓也讓市府團隊從操作中累積經驗，理解生成式AI在行政流程中可協助的環節與限制。
使用AI前先守住資料與審核原則
市府同步提醒，使用生成式AI時必須確認產出內容的正確性與適切性，並依資安規範做好資料去識別化，不可輸入個人資料、機敏資訊或公務機密。後續新竹市政府將依各局處業務需求規劃相關培訓，讓同仁在兼顧資訊安全與行政品質下，持續累積生成式AI的實務應用經驗。
