一通1966電話串起照顧 新竹市長照服務已有9,412人使用
新竹市長照服務人數達9,412人，因應高齡人口增加，市府透過長期照顧管理中心整合1966專線與評估、媒合服務，協助有照護需求的家庭。
一通撥進1966的電話，後頭接上的不只是申請程序，還有到宅評估、服務媒合與後續管理。新竹市長期照顧管理中心照顧管理專員小美曾協助一名55歲中風身障者，在右側偏癱、家中又缺乏無障礙設施的情況下，安排環境改善、復能團隊及長照專車，讓一家人的日常慢慢找回節奏。
隨著高齡人口增加，新竹市長照需求也持續上升。目前全市65歲以上人口占總人口16.5%，較去年同期增加4.6%；接受長照服務人數為9,412人，較去年同期增加約3.14%。新竹市政府自2025年1月成立新竹市長期照顧管理中心，整合1966長照服務專線、照顧管理專員及行政團隊，讓有需要的市民可循同一套流程取得協助。
從電話申請到服務銜接
市長高虹安表示，長照服務並非由單一單位完成，而是從民眾打進1966的第一通電話開始，由不同專業人員分工接力。她說：「串聯需求評估、資源媒合、服務提供及品質管理等環節，才能讓照顧真正走進家庭。」
依市府說明，1966專線人員受理申請後，照顧管理專員會依個案需求進行評估，規劃服務計畫；行政團隊則負責經費核銷及後續管理。服務過程也與長照服務單位、社區夥伴合作，讓失能者及家庭照顧者在需要時，有管道找到合適的照顧資源。
中風個案的居家照顧安排
小美分享的個案中，家屬先透過1966長照服務專線提出申請。照顧管理專員到宅了解實際狀況後，協助申請居家無障礙環境改善，也媒合專業復能團隊與長照專車接送服務。疾病造成的身體傷害無法立刻恢復，但藉由符合需求的服務安排，個案逐步增加生活便利性，也減輕家人的照顧壓力。
符合資格可向1966諮詢
高虹安指出，長照不只是提供一項服務，更是陪家庭走過不同人生階段。實際居住新竹市、符合65歲以上失能長者、55歲以上原住民、失智症者、身心障礙者，或健保急性後期整合照顧計畫對象，且有居家及社區照護需求者，可撥打1966長照服務專線，或至新竹市長期照顧管理中心網站提出諮詢與申請。
