不讓鄉親為一件事跑兩趟　金門縣府盼少些公文多些面談

縣府認為，多數民眾未必熟悉法令與行政流程，當資訊說明不足，往返機關後只收到制式文字，容易讓誤解持續累積。透過當面說明，承辦人員能直接了解訴求、解釋法規界線，也能在可協調的範圍內及早處理，不必讓每一件事都卡在文書程序裡。

主管督導追蹤　避免承諾沒有下文

為了不讓現場溝通停在口頭承諾，金門縣府已訂定主管督導機制，由副處長以上主管掌握陳情案件進度；必要時，主管可主動下鄉拜訪，或邀請民眾到府溝通。縣府希望做到「有受理、有追蹤、有結果」，讓案件不因跨局處協調而失去後續。

若問題來自內部行政流程疏失，縣府將立即檢討修正；若案件受現行法規限制，無法直接處理，則彙整基層意見研擬建議，向中央反映。這項分類改善做法，目的在於減少相同問題一再發生，也讓民眾知道案件究竟卡在哪個環節。

7月底8件陳情　都是鄉親生活裡的難題

2026年7月底的「縣長與鄉親有約」共受理8件陳情，內容包括土地權益、公共工程損害、飛航安全及軍事勤務補償。私有地價購、農舍申辦、建案施工影響鄰地等案件，背後都涉及複雜權益，不是一份公文能完整交代。對金門鄉親來說，即使部分訴求受法令限制，若能獲得充分說明與明確處理方向，也比反覆等待制式回函更能減少無助感。金門縣府後續能否持續落實追蹤機制，將是這項便民治理能否被地方感受到的關鍵。