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九項服務讓民眾看得懂辦得方便 洄瀾透明獎揭曉

第二屆洄瀾透明獎從20件參選案中選出九件獲獎方案,涵蓋長照、稅務、托育、交通及工程管理,盼讓行政流程更公開、便民。

九項服務讓民眾看得懂辦得方便 洄瀾透明獎揭曉
圖片來源:澄傳媒 /澄傳媒

升旗典禮結束後,現場先播放第二屆洄瀾透明獎宣導影片,呈現各機關推動行政透明的作法。花蓮縣長徐榛蔚隨後逐一頒出獎座、獎狀及獎金,並與獲獎機關代表合影,九項從日常業務出發的便民服務,也在典禮中受到肯定。

花蓮縣政府10月1日舉行第二屆洄瀾透明獎頒獎活動。本屆共有20案參選,經審查後有15案進入第二階段評選,最後選出特優三案、優等六案,共九個獲獎機關,內容涵蓋資訊公開、流程調整、數位科技與便民服務。

洄瀾透明獎特優三案 長照、稅務與門牌入列

特優獎分別是花蓮縣衛生局「花蓮縣長期照顧機構評鑑系統」、花蓮縣地方稅務局「視訊e櫃臺-即時發證服務」,以及花蓮縣吉安鄉公所「辦理吉安鄉智慧門牌行政透明措施」。三項方案分別從機構評鑑、稅務發證與門牌業務切入,讓民眾取得資訊或辦理業務時,流程更清楚。

六項優等服務 涵蓋交通、托育與公共工程

優等獎由花蓮縣警察局「交通裁罰行政透明措施」、花蓮縣政府社會處「花蓮縣政府委託民間辦理公共托育家園招生程序公開透明措施」、花蓮縣文化局「花蓮縣文化局圖書館自動化系統」獲得。

另外三案為花蓮縣政府建設處公共工程科「全民參與-全民運動館興建工程」、花蓮縣政府建設處土木科「花蓮縣政府道路挖掘管理系統」,以及花蓮縣環境保護局「申報繳費簡E化、全年服務不打烊」。這些方案把行政透明落實在交通裁罰、托育招生、圖書館、工程參與、道路挖掘與申報繳費等不同環節。

徐榛蔚:要讓民眾看得懂、查得到、辦得方便

徐榛蔚表示,行政透明並非單一機關或單一業務的工作,而是政府治理的基礎。她說,政府除了把事情做好,也要讓民眾「看得懂、查得到、辦得方便」,透過資訊公開及流程調整,使民眾了解政府如何提供服務,公共資源如何運用。

花蓮縣政府政風處表示,推動獎項是希望各機關從民眾實際需求檢視行政流程,並藉由交流分享改善服務。對鄉親而言,洄瀾透明獎所檢視的不只是制度名稱,而是長照、稅務、托育、交通及工程等日常接觸的業務,能否真正做到公開透明與便民。

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