讓鄉親方便問、願意說 壽豐戶政開放線上交流平台
壽豐鄉戶政事務所開放「戶政有約」線上平台，提供戶政諮詢及意見反映，並邀請15村村長、鄰長與居民參與。
「鄉親的每一句建議，都是我們進步的方向；每一份鼓勵，都是團隊持續前進的力量。」壽豐戶政主任以這句話說明「戶政有約」的出發點。對居民來說，往後除了到窗口辦事，也多了一處可以提出問題、說明需求的線上管道。
花蓮縣壽豐鄉戶政事務所於2026年9月9日正式推出「戶政有約－意見交流及諮詢平台」，提供民眾線上洽詢戶政業務、反映需求及提供意見。壽豐戶政希望藉由平台縮短溝通距離，更快掌握居民在申辦與服務過程中遇到的問題，並把意見作為改善服務的依據。
戶政有約涵蓋日常戶籍問題
戶政業務幾乎伴隨每個人的人生階段，從出生、結婚、遷徙，到身分證申辦，以及各項戶籍和便民服務，都直接關係民眾權益。壽豐鄉居民若對這些業務有疑問，可透過「戶政有約」進行戶政諮詢，不必只在臨櫃辦理時才反映。
平台受理的內容不只限於個別業務詢問。民眾若對現行服務流程、便民措施或其他戶政服務有想法，也能在線上提出建議；若對服務有所鼓勵，同樣可以透過平台表達。壽豐戶政盼從這些回饋中了解居民真正需要什麼，再轉化為改善服務品質的實際作法。
邀請壽豐鄉15村一起參與
壽豐戶政表示，推動線上平台，是希望打破傳統窗口服務的距離，讓鄉親願意說、方便問，也讓戶政團隊能聽見基層聲音。服務不只在受理申請時發生，也包括回應疑問、理解使用經驗，以及檢視哪些流程仍有調整空間。
「戶政有約－意見交流及諮詢平台」目前已正式開放。壽豐戶政邀請全鄉15村的村長、鄰長及鄉親共同參與，無論是戶政業務諮詢、實際需求、流程建議或服務鼓勵，都可透過平台提出。
居民多一條反映需求的路
對壽豐鄉居民而言，這項新措施最直接的改變，是在戶政窗口之外增加線上溝通選擇。從戶籍事項到便民措施，只要與壽豐戶政服務有關，都能透過「戶政有約」表達，讓居民的問題與意見有機會被更即時掌握。
