每天超過百萬人搭乘　北市公車評鑑5業者獲優等

臺北市115年第1期市區公車營運服務評鑑共有5家業者獲優等。評鑑以27項指標檢視服務與管理，市府盼持續提升市民搭乘公車的安全與便利。

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編輯團隊

發布時間　2026 年 8 月 21 日 14:09 ｜閱讀約 2 分鐘

每天穿梭臺北街頭、載著超過百萬人次乘客的市區公車，服務表現有了最新成績。臺北市115年第1期市區公車營運服務指標評鑑中，東南客運、大南汽車、首都客運、大都會客運及臺北客運獲得優等，市府於8月21日頒發獎狀表揚。

臺北市公共運輸處指出，市區公車平均每日載客超過100萬人次，是市民日常通勤、上學與外出的重要運具。本期評鑑以5大類、27項指標進行綜合評比，檢視各業者的營運及服務品質，盼讓乘客在等車、上車到下車的每一段路，都能更安心。

27項指標檢視北市公車服務

這次市區公車營運服務指標評鑑，項目包括場站設施與服務、運輸工具設備與安全、旅客服務品質與駕駛長管理、無障礙場站設施與服務及運輸工具設備與安全，以及公司經營與管理。透過多面向評比，了解業者在車輛、站點、駕駛服務與內部管理上的表現。

獲優等的5家業者，分別為東南客運、大南汽車、首都客運、大都會客運及臺北客運。臺北市政府表示，頒獎除了肯定業者在營運管理與服務品質上的投入，也感謝第一線駕駛長長期執勤的辛勞；對許多固定搭公車的市民而言，駕駛長的一句提醒、一次耐心等候，都是日常移動裡實際感受到的服務。

目前臺北市已有2,996輛低地板公車投入營運，當中包含1,515輛電動公車。低地板車輛讓高齡者、身心障礙者等乘客上下車更便利，也反映公車系統持續朝更友善的方向調整。

公運處統計，民眾經由陳情管道反映，112年至114年間，平均每年約有4,500件內容肯定駕駛長的服務態度與表現；委託調查也顯示，近3年市民對臺北市公車服務的整體滿意度都維持在95%以上。市府後續將持續推動公共運輸服務升級，讓這條承接每日百萬人次移動的市區公車路網，提供更安全、便捷與舒適的服務。