跑一趟少繞幾個櫃檯 台中兩大服務中心分工便民
台中市政府以新市政、陽明兩大服務中心分工提供一站式服務，讓市民可就近辦理戶籍、地籍及各類洽公事項，減少往返不同機關。
一名聽障市民日前帶著勞資爭議走進服務中心申請調解，面對攸關生計的問題與溝通困難，一度感到徬徨。台中市政府研究發展考核委員會指出，現場同仁除了說明流程，也主動協調手語翻譯員陪同，並在後續協商規劃外，介紹職務再設計相關資源。
台中市政府為減少市民洽公時尋找局處、往返樓層與不同機關的麻煩，在新市政服務中心及陽明服務中心整合跨機關服務。兩處依都會區及山城地區的需求分工，同時設置戶籍謄本、地籍謄本與地籍圖核發櫃檯，讓民眾可就近辦理常用文件。
新市政服務中心處理都會常見需求
新市政服務中心的服務項目，主要對應都會區較常見的洽辦事項，包括公司商業登記、商號名稱查詢、醫事人員執業執照換發，以及身心障礙者免費停車證、專用停車位識別證核發。民眾也可在此詢問勞資爭議與法令、律師諮詢，辦理停車月票發售及繳費。
研考會表示，台中市幅員廣，各地居民的生活型態與申辦需求不完全相同，因此由兩大服務中心各自安排服務內容，希望讓需要跑公家機關的市民，能少走一些路、少等幾個窗口。
陽明服務中心增加山城專屬窗口
位於山城服務範圍的陽明服務中心，則提供營建工程空污費申報及市民飲用水申請繳費等服務。自2026年8月1日起，勞工局及原民會也進駐陽明服務中心，增加民眾可在同一地點詢問與申辦的事項。
對於申請量較大的戶籍與地籍文件，兩個服務中心都設有核發櫃檯。過去可能得分別跑戶政、地政事務所的業務，如今可在服務中心辦理相關文件，減少來回奔波。
無障礙服務也納入洽公現場
研考會表示：「把民眾的小事，當作市府的大事。」此次協助聽障市民的個案，也讓服務中心的無障礙支持不只停在硬體設施；同仁在引導申辦之餘，協調手語翻譯員並提供職務再設計資訊，盼讓當事人在勞資爭議處理過程中獲得較妥善的保障。
新市政服務中心與陽明服務中心持續以跨機關窗口承接不同地區的需求。對台中市民來說，戶籍、地籍文件及各項洽公服務能否在住家較近處完成，正是這套服務最直接的差別。
