110系統維護改人工派案　簡訊與視訊報案同步暫停

110系統資安維護期間改人工受理、電話派案，簡訊與視訊報案同步暫停。公告標題與內文年份不一致，民眾須留意日期差異。

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編輯團隊

發布時間　2026 年 10 月 16 日 18:15 ｜閱讀約 2 分鐘

110報案先記在紙本，再透過電話通知分局派員處理。資訊科發布的110e化勤務指管系統資安維護公告，列出系統暫停派案時的替代流程；對鄉親而言，這段期間仍有人工受理報案，但110簡訊報案及視訊報案APP會同步暫停。

這份10月12日公布的公告，標題將維護時間列為民國115年、也就是2026年10月15日12時至17時，施作項目為110e化勤務指管系統設備資安維護。不過，內文第一點卻寫成民國114年10月15日，同一公告的年份並不一致，閱讀時須留意這項差異。

110系統維護期間，改用紙本與電話接續處理

依公告安排，設備維護時，系統將暫時無法受理派案，相關工作改採人工方式。執勤人員接到民眾報案後，會先填寫紙本「受理110報案紀錄單」，再用警用或自動電話通知所轄分局，由分局派員處理。

各分局的處理結果也先以書面留下紀錄，待系統更新結束，才辦理補登及回報、結報。也就是說，維護期間的報案受理與派員處理，將以紙本紀錄和電話聯繫接續進行。

其他轄區或單位若受理屬於本轄的110案件，公告要求改用電話或傳真通知。電話為警用7372000、2001，或自動電話037-321303；傳真為警用737-2005，或自動037326390，由執勤人員登記後通知所轄分局派員。

若受理的是其他轄區案件，則由受理人員記錄，再以警用、自動電話或傳真通知管轄單位。維護期間受理及通報、接報的案件，將在更新完成後依序登錄，辦理補登、接收、轉報及結案等作業。

民眾另須留意，110簡訊報案與視訊報案APP要等系統完成後才恢復正常使用；相關訊息將在公告所稱的本局全球資訊網及FB粉絲專頁公布。