新竹市府開生成式AI課 讓公務員從日常工作練起
新竹市政府安排四天八梯次生成式AI實作課程，讓各處及所屬機關同仁依公務需求操作工具，學習資料整理、內容撰寫及行政輔助應用。
「AI技術快速發展，不僅重塑全球工作模式，也為公共治理帶來新的發展契機。」新竹市長高虹安談到智慧治理時，將焦點放在市府同仁每天面對的行政工作。新竹市政府近日安排生成式AI實作課程，讓科技不只停留在概念，而是回到資料整理、內容撰寫與業務處理的實際情境。
由數位發展處發布的市政新聞指出，新竹市政府辦理「生成式AI協作：智慧行政整合應用實務」初階實作課程，對象為市府各處及所屬機關同仁。課程分別在2026年7月24日、7月29日、8月4日及8月6日舉行，規劃四天、八梯次，以操作演練協助同仁理解生成式AI如何運用在日常行政作業。
生成式AI課程從公務情境實際操作
這次生成式AI課程不採單向宣導，而是以公務情境實機操作為主軸。市府表示，同仁可依自身業務需求進行演練，從案例中認識如何使用AI工具處理工作問題；課程內容包括生成式AI工具應用、資料整理、內容撰寫、行政實務輔助及知識管理，並引導大家依不同業務情境選擇合適工具。
高虹安表示，市府希望透過循序培訓，讓各局處從業務需求出發，找出AI可協助改善流程的地方，減少重複性作業所花的時間。她說，透過課程讓同仁把更多時間放在政策規劃及市民服務，是推動數位政府的一環。
智慧治理已有多項市政應用
新竹市政府近年推動智慧治理，已有AI技術用於不同市政服務。市府列舉，環保局設有「車載式六合一AI智慧監測系統」，交通處使用「智慧停車柱」，警察局有「AI巡防系統」，消防局則有「智慧防汛系統」。高虹安表示，這些應用已展現具體成效，也反映智慧科技可在公共服務中扮演的角色。
市府指出，生成式AI的導入不只是增添一項工具，也涉及行政流程的檢視與調整。這次培訓將協助同仁增加對AI應用的理解及操作能力，讓科技逐步進入各項行政業務，作為提升效率與創新服務的方法。
8月6日完成最後一梯次
對新竹市的市民而言，這套生成式AI課程雖先從市府內部開始，但所指向的是行政作業與服務品質的改善。四天八梯次課程將於2026年8月6日完成，後續可關注新竹市政府如何把課堂中的公務情境操作，持續落實在智慧治理與市政服務上。
