消費者拒絕行銷就得停　嘉義縣提醒菸酒業者守個資

嘉義縣財政稅務局提醒菸酒業者，消費者個資不得過度蒐集或任意改作他用；首次行銷須提供拒絕方式，民眾拒絕後就應停止。

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發布時間　2026 年 10 月 4 日 22:15 ｜閱讀約 2 分鐘

姓名、聯絡方式與消費紀錄，是民眾交易時常會留下的資料，但業者取得後不能任意轉交或另作他用。嘉義縣財政稅務局10月2日提醒轄內菸酒製造及進口業者，處理消費者個資時，應守住蒐集範圍與使用目的，也要做好個人資料安全維護。

這項提醒適用嘉義縣轄內菸酒製造業者及菸酒進口業者。財稅局表示，業者因商品交易或其他業務需要蒐集個人資料，必須具有合法依據，範圍也只能限於達成特定目的所必要的部分，不可過度蒐集，更不能任意用在原本目的之外。

個人資料另作他用　先確認合法依據

財稅局舉例，業者取得消費者姓名、聯絡方式或消費紀錄後，如果想提供給關係企業、合作廠商，或運用在與原先蒐集目的不同的用途，應先確認是否具有合法依據。若須以消費者同意作為目的外利用的依據，就要事前充分說明相關利用事項，並取得同意。

嘉義縣財政稅務局指出，這項要求是為了維護消費者對自身個人資料的自主權益。從資料如何蒐集、後續怎麼處理，到實際利用的範圍，都應遵守個人資料保護法及「菸酒事業個人資料檔案安全維護管理辦法」。

業者若利用消費者個資，以電話、簡訊、電子郵件或其他方式進行商業行銷，第一次行銷時就要提供拒絕接受的方式。財稅局提醒：「消費者一旦表示拒絕接受行銷，業者即應停止利用其個人資料進行行銷。」

財稅局將規範整理為四項原則，包括「蒐集有依據、使用不逾目的、目的外利用須合法、拒絕行銷即停止」。資料的蒐集、處理與利用，也應尊重當事人權益，依誠實及信用方法辦理。

除使用界線外，菸酒業者也應採取適當安全維護措施，降低個人資料遭竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏的風險。財稅局呼籲業者把個資保護納入日常營運，定期檢視蒐集、處理、利用及安全維護機制。

對嘉義縣消費者而言，若不願再接到相關行銷，可以明確表達拒絕；業者接獲拒絕後，便應停止使用該筆個人資料行銷。從交易留下資料到後續聯繫，每一個環節都須依規定處理，才能保障消費者個資安全與權益。