雲林為機構長者發聲　倡導關懷人研討倫理實務

當老人福利機構裡的長者想說出需求，卻可能受限於身體、處境或關係時，陪在一旁的人該怎麼聽、怎麼判斷，又該如何介入？雲林縣政府7月30日辦理老人權益倡導關懷服務訓練，將這些服務現場常見、卻不容易有標準答案的倫理問題，帶進課堂討論。

這場「雲林縣115年度老人福利機構內不利處境老人倡導關懷服務方案－持續教育訓練暨團體督導（第二場）」，以「專業倫理與實務研討－獨立倡導關懷案例與倫理實務研討」為題，邀請吳鳳科技大學長期照護與管理系兼任助理教授蕭玉芬擔任講師。課程採世界咖啡館工作坊模式，安排專題授課、案例研討及團體督導交流。

從案例看見倡導關懷服務的兩難

課程聚焦服務關係如何建立、專業界線如何拿捏，以及個案自主意願與最佳利益之間如何衡平。面對複雜處境時，倡導關懷人也須思考保密原則、角色界線與價值衝突；透過分組討論，參與者可從不同角度理解服務困境，交換經驗並練習倫理決策。

雲林縣社會處處長林文志表示：「老人權益倡導服務的核心，不僅在於提供陪伴與關懷，更重要的是協助服務對象發聲，並於必要時適時介入，維護其基本權益。」他指出，持續培養倡導關懷人的倫理思辨與實務應用能力，是推動方案的重要基礎。

高齡政策納入機構長者權益

縣長張麗善表示，雲林縣已邁入高齡社會，人口老化與照顧需求增加，高齡者權益保障是縣府重要施政方向。除推動高齡友善政策，縣府也重視老人福利機構內不利處境長者的權益，盼藉由倡導關懷服務，協助長者表達需求，維護自主權與生活尊嚴，獲得公平對待及適切支持。

林文志說，自衛生福利部發布《高齡社會白皮書》後，縣府整合跨局處資源，盤點高齡者服務需求，並以「雲林縣愛老總綱領」作為高齡政策依據，從食、衣、住、行、醫、養、友、心、樂、學十大面向建立支持系統。

食堂、據點與科技服務持續延伸

縣府列舉，目前長青食堂已由張麗善上任時的66處增加至213處，社區照顧關懷據點達216處，另持續辦理樂齡學習中心及長青學苑，鼓勵長者社會參與和終身學習。針對獨居長者及弱勢家戶，也推動防寒、防餓雙B計畫，結合慈善單位與義工團提供餐食及保暖物資，並運用血氧功能GPS定位手錶及緊急救援系統，提升失智與獨居長者的安全保障。

雲林縣政府表示，後續將持續辦理倡導關懷人教育訓練與團體督導，結合中央政策及地方需求，完善老人權益保障體系。對需要在機構中被理解、被聽見的長者來說，倡導關懷服務能否穩定持續，也關係著他們的需求與意願是否有被好好回應。