照顧長者不只靠經驗　雲林辦在職訓練補強第一線能力

雲林縣政府社會處舉辦老人福利機構照顧服務員在職教育訓練，課程聚焦法規、照顧技巧與溝通情緒管理，盼提升第一線服務品質。

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編輯團隊

發布時間　2026 年 7 月 28 日 04:39 ｜閱讀約 2 分鐘

照顧長者的工作，面對的是每天不同的身體狀況與情緒需要。雲林縣政府社會處19日辦理「115年老人福利機構照顧服務員在職教育訓練」，讓老人福利機構第一線的照顧服務員回到課堂，從長期照顧服務法規、照顧技巧，到溝通與情緒管理，一項項整理日常工作裡會遇到的課題。

這場訓練由雲林縣政府社會處舉辦，對象為雲林縣老人福利機構照顧服務員。面對高齡化社會，照顧服務員與長者相處的時間長、接觸也最直接，社會處希望藉由在職教育訓練，協助人員補足專業知能，進一步提升機構內的照顧服務品質。

照顧服務員在職教育聚焦實務需要

本次課程內容包括長期照顧服務相關法規、照顧技巧提升，以及溝通與情緒管理。這些主題都與照顧服務員的工作密切相關：法規讓服務有可依循的原則，照顧技巧關係到對長者的實際協助，溝通與情緒管理則是面對不同照顧情境時，不能少的一環。

社會處安排多位專業講師授課，並透過實務案例分享與互動討論進行。照顧服務員不只是聽課，也能從案例中整理工作經驗，思考遇到不同狀況時可以如何處理。依社會處說法，參與這次訓練的人員從課程中獲得不少收穫。

雲林縣政府社會處表示，隨著高齡化社會到來，照顧服務員的角色愈來愈重要。持續參加在職教育訓練，除了能掌握較新的照顧知識與技術，也有助於建立專業自信。社會處表示：「透過持續的在職教育訓練，不僅能讓照顧服務員掌握最新的照顧知識與技術，更能提升其專業自信。」

對住在老人福利機構的長者來說，照顧品質往往就落在每天的互動與協助之中。社會處期待，照顧服務員把訓練所學帶回工作現場，提供更優質、更具尊嚴的照顧服務，也讓家屬對機構照顧多一分安心。

雲林縣政府社會處指出，未來仍會持續辦理相關教育訓練，提升雲林縣長期照顧服務整體水準。這場老人福利機構照顧服務員在職教育訓練，關心的不只是課堂上的知識，更是第一線照顧人員回到工作崗位後，能否讓長者在日常生活中得到更妥適的照顧。