池上郵局與農會演練阻詐　關山警提醒多問一句守住荷包

面對疑似受騙民眾準備在櫃檯提領或匯出大筆款項，行員該怎麼把人先留住、多問幾句？臺東縣警察局關山分局池上聯合所警員林威豪、林秉叡13日下午走進池上郵局及池上鄉農會，和行員以模擬交易情境，練習關懷提問與阻詐通報的每一步。

這場演練在池上鄉兩處金融機構進行，重點是提升第一線行員辨識詐騙徵兆、通報警方及與員警協作的能力。當民眾到櫃檯提領或匯出大筆款項時，金融機構往往是阻止詐騙款項流出的重要一關。

從緊張神情開始問起　池上阻詐演練貼近臨櫃情境

演練中，民眾疑似依詐騙集團指示辦理提款或匯款。行員發現民眾神情緊張、說不清資金用途，或持續用手機與他人聯繫時，便透過關懷提問確認提款、匯款原因、資金流向與交易對象；若有疑慮，再依既定聯繫機制通報警方到場。

員警接獲通報後，先安撫民眾情緒，再查證交易內容與聯絡過程，並以實際案例說明詐騙集團常見話術，協助民眾看出可疑之處。演練結束後，警方也和行員交換近期詐騙手法及攔阻重點。

關山分局提醒，若民眾臨櫃大額提款、突然解約定存，或堅稱款項是要用於裝潢、購車、借貸親友，行員仍應耐心詢問、提高警覺。詐騙集團也常以「保證獲利投資」、「解除分期付款」、「網路購物認證」及「親友急需用錢」等說法，引導民眾匯款、提領現金或交付款項。

關山分局長龔士哲表示：「金融機構是防止詐騙款項流出的重要關卡，行員多一句關懷、警方快一步查證，就可能及時保住民眾多年積蓄。」他說，關山分局將持續和轄內金融機構保持聯繫，透過定期宣導、案例分享及阻詐演練，提升第一線人員的識詐與應變能力。

警方呼籲，金融機構行員的關懷提問，是確認交易安全的防線，並非刻意刁難或拖延；鄉親若收到可疑電話、訊息，應先保持冷靜，不要依陌生人指示操作網路銀行或自動櫃員機，也可撥打165反詐騙諮詢專線查證。池上郵局與池上鄉農會的這次演練，讓櫃檯前多一道能及時拉住民眾的防詐關卡。