網購水果被要求實名認證　北投警在超商攔下假客服騙局

北投一名老翁網購水果後，被假郵局客服要求到超商操作ATM進行實名認證。巡邏員警及時察覺並制止，協助封鎖詐騙帳號。

編

編輯團隊

發布時間　2026 年 10 月 10 日 22:15 ｜閱讀約 2 分鐘

超商ATM的螢幕停在輸入使用者代碼的畫面，一名老翁手拿手機，神情慌張，LINE通話另一端的「線上客服人員」還在催他輸入號碼。這場從網購水果開始的假客服詐騙，被巡邏經過的北投員警察覺，及時喊停。

臺北市政府警察局北投分局於2026年10月8日發布消息指出，大屯派出所警員楊婉君、楊勝清日前執行勤務，巡邏至轄內超商時發現這名老翁。兩人先留意通話內容，聽見對方不斷催促輸入號碼，便上前詢問，隨後協助中斷LINE通話，勸阻他繼續操作ATM，避免財物損失。

低價水果廣告之後，接到假客服來電

老翁向員警表示：「對方自稱為郵局客服人員。」警方了解，他日前在臉書看見價格低廉的水果廣告，下單訂購後，便接到這通LINE來電。對方聲稱全家寄件取貨系統異常，必須進行「實名認證」，又以老翁不熟悉操作為由，要求他到住家附近的超商，在ATM前逐步照指示操作。

從訂購水果轉到取貨系統，再被要求操作ATM，對方以客服身分引導老翁。員警判斷這極可能是假客服詐騙，當場說明郵局不會透過LINE聯繫民眾，也不會要求民眾到ATM操作或進行所謂的身分驗證。

員警耐心舉出多起類似案例後，老翁才發現自己險些受騙，並請警方協助封鎖、刪除該LINE帳號，避免再被騷擾。

北投分局提醒，詐騙集團常冒充網路賣家或物流客服，以販售商品、贈送物品為名，提供偽冒「7-ELEVEN賣貨便」、「全家好賣+」、「黑貓宅急便」的網站或連結，接著以系統維護、未簽署保障協議、金流驗證或訂單設定錯誤等理由，誘騙民眾匯款或操作ATM。

對網購水果或其他商品的鄉親而言，客服來電若把取貨問題轉成ATM操作要求，就須提高警覺。北投分局表示，近期這類網路購物詐騙案件層出不窮，提醒民眾留意假客服話術。