從兒少資源室到服務台 台南志工潘秋安服務逾十年
台南市政府社會局10月12日邀集一百一十六位幸福志工在南科訓練、授證與交流，服務逾十年的潘秋安獲績優志工金質獎肯定。
從兒少資源室值班，到服務台前傾聽民眾需求，七十六歲的潘秋安已在志工崗位服務超過十年。目前在南瀛社福中心服務的她，累計投入逾4,800小時，協助民眾找到所需服務，也在2026年獲得台南市績優志工金質獎肯定。她的服務經歷，是幸福志工長期陪伴社區的一個例子。
台南市政府社會局10月12日在南科舉辦「115年度幸福志工隊訓練、授證暨聯誼活動」，邀集一百一十六位幸福志工交流經驗，透過訓練、授證與互動提升服務知能。台南市長黃偉哲到場了解服務情形，並頒獎表揚優秀夥伴，感謝志工協助將社福資源送進社區與家庭。
幸福志工串聯十二處社福中心
黃偉哲表示，市府八年來逐步建立社會福利服務網絡，目前全市設有十二處社會福利服務中心，提供家庭支持、福利諮詢及資源連結。幸福志工隊串聯在地人力，讓服務不只進入社區，也能照顧有需要的家庭與長者。
社會局長郭乃文指出：「幸福志工隊以十二處社福中心為據點，平時除了協助服務台諮詢、接聽電話及支援活動，也深入社區關懷獨居長者。」來自各行各業的志工，運用自己的時間與專長，協助連結社福中心與社區。
從耐心傾聽到團隊合作
潘秋安自民國104年加入志工行列。面對前來尋求協助的民眾，她耐心聽取需求，再引導所需服務，減少民眾尋找資源的時間。從早期兒少資源室到如今的服務台，工作內容有所不同，持續投入的心意沒有改變。
這次活動也安排桌遊體驗與競賽，讓志工在遊戲中練習溝通協調與團隊合作，最後透過餐敘分享服務心得。平日分散各區的幸福志工，藉此增進默契；對需要福利諮詢或資源連結的民眾而言，社福中心服務台的協助，以及深入社區的關懷，都是這支隊伍日常服務的一部分。
