從行政走向使用者 澎縣府講座談AI時代城市治理
澎湖縣政府21日於澎湖科技大學辦理AI城市治理講座，邀請溫怡玲分享公共服務中的AI應用，盼提升行政效率與服務品質。
「施政思維應從行政角度轉向民眾角度。」財團法人人工智慧科技基金會執行長溫怡玲21日在澎湖科技大學談「AI時代的城市治理」時提醒，公部門運用人工智慧，不能只看技術本身，更要回到使用者的需求。這場縣政專題講座，也讓澎湖縣政府同仁從AI發展趨勢，重新思考公共服務可以怎麼做得更貼近民眾。
澎湖縣政府21日於澎湖科技大學辦理講座，邀請溫怡玲進行專題演講，內容聚焦人工智慧在公共治理、智慧城市及政府服務的應用。縣府希望藉由分享實務案例與發展方向，讓同仁掌握數位轉型脈動，增進創新治理思維。
AI時代的城市治理 從行政流程找出改變方向
副縣長林皆興表示，人工智慧已是全球發展的重要趨勢，不只改變產業運作，也持續影響政府施政與公共服務。他說，希望透過這場講座，引導同仁了解AI技術的發展及實務應用，進一步把科技帶進行政流程與政策規劃，提升施政效率及服務品質，讓縣政服務更智慧、更便利。
對於政府如何推動AI，溫怡玲指出，不同背景條件與語言，會形成不同的知識體系、世界觀與需求。因此，公部門在導入人工智慧時，應先理解機關自身條件及服務對象的差異，再把AI當作解決問題的工具，而不是單純追求技術使用。
資料治理與AI倫理 也是公共服務的一課
溫怡玲也提到，服務創新應以使用者需求為核心，施政人員必須持續培養學習與應變能力，才能面對AI時代的快速變化。她的分享，讓與會同仁從行政端之外，也看見民眾使用服務時可能在意的需求與差異。
本次講座涵蓋人工智慧發展歷程、AI素養、資料治理、智慧城市與AI倫理等議題，並搭配實務案例說明。對澎湖縣政府同仁而言，這些討論將成為理解AI時代城市治理的一個起點，思考如何在既有行政工作中，持續提升行政效能與公共服務品質。
