一筆一筆算清楚　基隆宣導外送專法報酬保障

基隆市政府提醒，外送平台須逐筆計算外送員基本報酬，每筆訂單最低保障45元，疊單不得合併計價；外送員可保存紀錄，必要時向主管機關申請協助。

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編輯團隊

發布時間　2026 年 8 月 24 日 20:45 ｜閱讀約 2 分鐘

外送員從手機接下訂單、趕往店家取貨，到把餐點送到消費者手上，這段路程與等候時間，未來都有明確的報酬計算依據。基隆市政府24日宣導《外送專法》報酬新制，提醒外送平台業者，外送員每筆訂單的基本報酬必須逐筆核算，不能低於法定保障。

基隆市政府法制及勞動處勞資關係科表示，依外送專法第5條，外送員每筆完成訂單的基本報酬，應按實際外送服務期間換算，不得低於「外送服務時間（分鐘）除以60，再乘上當年度最低工資時薪及1.25」的金額，同時每筆不得低於45元。這項規定讓外送員可依完成時間預測、驗算訂單報酬是否合理。

接單到送達　外送服務時間都要算入

外送服務時間從外送員接受平台派發訂單開始，直到完成該筆外送服務為止。期間包含前往店家領取商品的路程、在店家等候時間，以及將商品送至消費者指定地點、等候消費者領取等時間；計時以分鐘為單位，未滿30秒不計，30秒以上則以1分鐘計。

計算金額時，應先算至小數第2位，再無條件進位至小數第1位。基隆市政府指出，平台檢核基本報酬是否符合規定時，不能將獎金併入計算；若實際給付低於法定最低金額，業者應補足差額。

對外送員常遇到的疊單、合併派單或順路配送，外送專法並未禁止平台同時提供多筆訂單承接。若平台認為這樣能提高配送效率、讓消費者更快取餐，仍可安排，但每筆訂單的外送服務時間及基本報酬都必須分別計算，不能把多筆訂單當成一筆計價。

市府也特別說明，法規並非要求所有訂單只能按時計酬，也不是把外送員時薪固定為245元；重點在於每筆訂單都有可驗算的最低報酬標準，保障外送員完成服務後應有的收入。

若因商家取消訂單、消費者取消或失聯等非可歸責於外送員的原因，導致訂單沒有完成，外送員仍可依實際投入的外送服務時間請求報酬。平台在接獲外送員通報並查驗後應給付，但此類未完成訂單不適用每筆45元的最低基本報酬保障。

基隆市政府建議外送員保存訂單紀錄、接單及完成時間與報酬明細；若發現基本報酬未達外送專法標準，可先向外送平台業者申訴，必要時再向地方主管機關申請協助。對每日穿梭街頭接單的外送員而言，一筆一筆算清楚，才是看得見的報酬保障。